司能石油化工有限公司不是只提供潤滑油產(chǎn)品的公司，售前、售中和售后整個(gè)過程，我們都會(huì)針對(duì)貴公司設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，提供多層次、全方位的技術(shù)服務(wù)

• 

  現(xiàn)場服務(wù)

  1、技術(shù)服務(wù)人員深入現(xiàn)場，詳細(xì)了解設(shè)備潤滑系統(tǒng)的特點(diǎn)和要求，對(duì)客戶的設(shè)備用油提供合理化建議。
  2、根據(jù)客戶的要求制定司能牌潤滑油與原用油的替代試驗(yàn)方案。同時(shí)負(fù)責(zé)試驗(yàn)油品的檢測及總結(jié)工作。
  3、協(xié)助客戶相關(guān)部門的技術(shù)人員制定設(shè)備潤滑系統(tǒng)的換油方案。向客戶提供合理的油品管理方法，幫助客戶用好潤滑油。

• 

  質(zhì)量跟蹤服務(wù)

  1、根據(jù)客戶要求，對(duì)設(shè)備在用油品進(jìn)行定期的采樣分析，時(shí)刻掌握油品的質(zhì)量變化狀況。
  2、對(duì)關(guān)鍵及重要設(shè)備的潤滑系統(tǒng)提供永久的質(zhì)量跟蹤服務(wù)，使之始終處于正常、良好的潤滑條件下工作，預(yù)防和避免異常磨損的情況發(fā)生。
  3、通過對(duì)設(shè)備潤滑狀況及設(shè)備工作狀況的定期跟蹤，建立一套詳細(xì)、完整的設(shè)備潤滑檔案。
  為了使技術(shù)服務(wù)人員能在現(xiàn)場更快速、準(zhǔn)確的對(duì)油品質(zhì)量進(jìn)行檢測，我公司購買了快速油品檢測儀，能快速、簡便、準(zhǔn)確的測定油品的水分、粘度、酸堿值、雜質(zhì)等潤滑油主要的性能指標(biāo)。
  
  

• 

  及時(shí)處理投訴意見并提供技術(shù)咨詢

  1、對(duì)于客戶在售前或售后的投訴，我公司有專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)處理。對(duì)投訴的情況會(huì)進(jìn)行全面的分析調(diào)查，正確、公正的分清事故的責(zé)任，把處理結(jié)果第一時(shí)間通知客戶。
  2、為客戶提供全面的潤滑油技術(shù)咨詢，詳細(xì)解答客戶提出的關(guān)于油品使用的相關(guān)問題。
  

• 

  技術(shù)交流和定期回訪

  1、向客戶相關(guān)的部門及人員提供最新的潤滑油產(chǎn)品信息，共享設(shè)備用油以及油品管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
  2、組織技術(shù)專家對(duì)客戶進(jìn)行定期拜訪，收集客戶意見，介紹我公司最新產(chǎn)品，同時(shí)在客戶中普及相關(guān)的油品知識(shí)，使客戶正確、合理的使用我司產(chǎn)品，并能及時(shí)的用到最新產(chǎn)品。